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当外汇银行账户被停用时，退款到账的时间通常在3到5个工作日左右。具体分析如下：
退款基本流程
汇款与退款的基本时间框架：通常情况下，国际汇款的退款处理时间与原汇款时间相近。理论上，跨境汇款的退回在5个工作日内可以完成。
实际操作中的延迟：由于涉及多个银行的协调和操作，退款过程可能会遇到一些延误。例如，收款银行在发现无法入账的情况下会向汇款银行发送查询报文，这一来一回的通信可能导致退款处理时间延长至一到两个月。
影响退款速度的因素
银行间的通讯效率：如前所述，银行间查询和回复报文的速度直接影响退款处理时间。如果通讯不够及时，将显著延缓退款进程。
监管要求与合规审查：在某些情况下，尤其是涉及大额交易时，银行需要对汇款的来源和用途进行详细核查，这可能包括资金的合法性和正当性审查，从而增加了退款处理的时间。
不同银行的退款政策
特定银行的退款服务：例如，平安银行提供的个人账户退汇服务，在申请后一般当天就能处理完毕。然而，退回后的入账时效还需联系对方银行确认。
退款方式的差异：不同的退款方式（如电汇、支付宝等）也会影响退款到账的速度。一般而言，电汇方式的处理时间为3-5个工作日。
客户的行动指南
主动沟通与跟进：在进行退款操作时，建议主动与银行沟通，了解退款进度并催促处理，特别是在遇到额外延迟时更应如此。
准备必要的文件和信息：为避免退款过程中因信息不全而延误，应确保所有汇款信息准确无误，并提前准备好可能需要提供的相关证明文件。